الفصل 251: اقتراح مع جوائز

في المساء، بدأ الجو يظلم تدريجياً، فتوجه لين دونغ إلى الردهة.
كان هناك خمسة وعشرون طاولة نظيفة ولامعة، وكان عدد العاملين في نزل لين جي في مدينة تشيوفنغ أكثر بسبعة أشخاص مقارنة بنزل لين جي في مدينة شيلان. وبإضافة طهاة المطبخ، بلغ عدد العاملين في نزل لين جي ستة وثلاثين شخصاً، جميعهم حاضرون.
عندما رأوا لين دونغ يظهر، وقف العاملون والطهاة الذين كانوا يتحدثون بهمس حول الطاولة واقفين، ونادوا صاحب النزل.
أومأ لين دونغ برأسه برفق وقال مبتسماً: “كما في كل شهر عند صرف الأجور، ليجد الجميع مكاناً للجلوس.”
تسابق العاملون للجلوس، تجمعوا في مجموعات صغيرة وجلسوا على الطاولات القريبة من الطاولة الرئيسية.
عندما جلس الجميع، ذهب لين دونغ إلى الطاولة الرئيسية، جلس بهدوء ثم ضغط على يده.
في لحظة، هدأت الردهة التي كانت لا تزال تحتوي على بعض الأصوات، وفي صمت تام، تركزت أنظار جميع العاملين على وجه لين دونغ.
ابتسم لين دونغ برضا وقال: “السبب الرئيسي لدعوتكم اليوم هو أن النزل يواجه بعض المشاكل! أما المشاكل، فمن المؤكد أن الجميع يعرفها جيداً.”
شعر الجميع بالقلق، فكونهم عاملين في النزل، كانوا على دراية تامة بالمشاكل الأخيرة التي يواجهها النزل.
كان الطابق الثاني يتكبد خسائر يومية، بخسائر تصل إلى مئات اليوانات يومياً، وهذه مشكلة كبيرة، ولم يكن العاملون في وضع أفضل من لين دونغ.
كان أجر العمل في نزل لين جي مرتفعاً، وكان صاحب النزل لطيفاً مع الجميع، وكانت هناك أحياناً جوائز أعلى من الأجور، كما كان الزملاء يعيشون معاً كعائلة واحدة في جو ودي، وكان من الصعب على العاملين قبول فكرة توقف هذا المكان الرائع بسبب الخسائر.
عندما هدأت الردهة مرة أخرى، راقب العاملون والطهاة لين دونغ بتركيز شديد، بينما كان يطرق الطاولة بإصبعه السبابة ويشرح قائلاً: “أنتم جميعاً جزء من النزل، وأعتقد أنكم أيضاً لا ترغبون في أن يغلق النزل بسبب سوء الإدارة.”
“صاحب النزل…” سأل أحد العاملين بهمس: “هل تريد طرد بعض العاملين؟”
ارتفع قلق الجميع فجأة، فعلى الرغم من أن لين دونغ كان يمنح العاملين جوائز كبيرة رغم الخسائر اليومية، إلا أن لا أحد كان يصدق أن صاحب النزل سيطردهم. لكن رغم عدم اليقين، كانت هناك أمور لا يمكن التنبؤ بها، ولذلك كانوا دائماً قلقين من هذا الأمر.
“لقد استقبل النزل اليوم عاملاً جديداً، فكيف يمكن طرد عامل آخر؟” قال لين دونغ مبتسماً: “ألا تعتقدون أنكم أقل كفاءة من العامل الجديد؟”
“كيف يمكن ذلك؟”
طالما أنهم لن يُطردوا، كان العاملون والطهاة مستعدين لقبول أي شيء، وبعد حصولهم على رد مؤكد تقريباً من لين دونغ، شعر الجميع بالراحة، وبدأ كل منهم يتنافس ليعرض مزاياه وإنجازاته.

في وسط الحشد، جلس ليو آن بجانب ليو هوا، يراقب الأجواء المليئة بالحيوية ويستمع إلى أصوات رفاقه وهم يتفاخرون بأنفسهم، فشعر بحماس غريب في قلبه. كان يؤمن بأنه سيأتي يوم يستطيع فيه أن يضرب صدره ويتحدث عن كل المساهمات التي قدمها للنزل.
أخيرًا، مع انتهاء الجميع من سرد إنجازاتهم، عاد الهدوء تدريجيًا إلى القاعة الصاخبة، فصاح أحد العمال بصوت عالٍ: “يا سيدي، تفضل بالكلام! سواء كان تخفيض الأجور أو عدم دفعها مؤقتًا، حتى لو لم نحصل على أجور لعدة أشهر، طالما يتم توفير الطعام والمأوى، أضمن ألا أشتكي أبدًا.”
في لحظة، اشتعلت الأجواء مرة أخرى بسبب هذه الكلمات، فتحول الجميع من سرد الإنجازات إلى إظهار الولاء للين دونغ.
وهو ينظر إلى القاعة المليئة بالحيوية، لم يتدخل اللين دونغ بكلمة، فكلما كانت الأجواء أكثر حماسة، كان ذلك يشجع العمال على التعبير عن آرائهم. بل شعر حتى أنه كان يجب عليه أن يطلب من ما تشون تحضير بعض الفواكه.
عندما هدأت الأصوات تدريجيًا، وأمام عشرات الأزواج من الأنظار الملتهبة، نهض اللين دونغ وتحدث قائلًا: “شكرًا لدعمكم للنزل، رغم أن النزل يتكبد خسائر يوميًا في الفترة الأخيرة، إلا أن قدراته المالية تسمح له بالاستمرار لفترة قصيرة. لذلك…”
ابتسم اللين دونغ وظهرت أسنانه البيضاء: “لا حاجة في الوقت الحالي لأن يتحمل الجميع الخسائر معًا.”
“يا سيدي، النزل يتكبد خسائر يوميًا، وأجورنا أعلى من الآخرين، لذا من الطبيعي تخفيضها.” قال أحد العمال وهو يقف.
“نعم! نعم! لم يظلمنا السيد أبدًا، ومن الطبيعي أن نشاركه السراء والضراء.”
فجأة، بدأت أصوات الاعتراض تتعالى تباعًا.
رفع اللين دونغ يده ليهدئ الجميع، ثم قال بهدوء: “لا داعي لتخفيض الأجور، فأجوركم الضئيلة لا تكفي حتى لملء فجوات الأسنان في النزل.”
غضب الجميع، ولم يستطع أحدهم كبح نفسه فقال: “القليل يتراكم… المال، أليس يتم توفيره شيئًا فشيئًا؟”
استمر الجدل، وبعد نصف دقيقة تقريبًا، عندما هدأت الأصوات، قال اللين دونغ مازحًا: “من هذا النبرة، قد يظن البعض أنكم تتسابقون للحصول على زيادة في الأجور!”
تفاجأ الجميع، ثم بدأوا يضحكون بحرج، فموضوع التنافس على تخفيض الأجور نادرًا ما يحدث.
عندما شعر اللين دونغ أن الوقت قد حان للتحدث بكل شيء، صفق بيديه وقال: “حتى أكبر الثروات لا يمكنها تحمل الخسائر اليومية. الفرد يفكر بطريقة محدودة، لكن الجماعة تفكر بطريقة أوسع، لقد دعوتكم اليوم لمناقشة الأمر معًا، والبحث عن حلول لتحسين أعمال النزل.”
نظر العمال والطهاة إلى بعضهم البعض، فالمالك نفسه لم يستطع التفكير في حل، فما الذي يمكن لعامل أو طاهٍ أن يفعله؟

“النقاش ليس لكي يقدم أحدهم خطة تحسين دفعة واحدة.” وعندما رأى تعابير وجوه الجميع، لم يشعر لين دونغ بخيبة أمل، واستمر قائلاً: “لديكم أي اقتراحات، سواء كانت صحيحة أم خاطئة، ولا يهم طولها أو قصرها. حتى لو كان الاقتراح هو طلاء الطاولات بطلاء أسود حتى يسهل تنظيفها، وحتى لو لم يتضح وجود أي أوساخ، فلا بأس.”
شعر الجميع بالراحة، فلا يمكن التفكير في حلول كبيرة، لكن مع وجود هذا العدد الكبير من الناس، يمكن دائمًا إيجاد اقتراح أو اثنين، ولن يضيع وقت صاحب المتجر هباءً.
وسط الهمسات، نهض جياو تيانهاو الذي كان جالسًا بهدوء، لكنه في الحقيقة كان يراقب الجميع بعينين مفتوحتين.
“يا صاحب المتجر، ما رأيك؟ أتظاهر بالعودة إلى مطعم فنغلين، ثم أضع بعض الملينات في طعامهم وشرابهم لكي يفقدوا زبائنهم. عندها، لن نخاف من عدم وجود زبائن في نزلنا.”
“هذه الفكرة سيئة للغاية، ولا فائدة منها، ما تشون، لا داعي لتدوينها.” قال لين دونغ وهو يلوح بيده: “أعطوا جياو تيانهاو مكافأة قدرها عشرة فنات.”
خدش جياو تيانهاو رأسه بإحباط وجلس مرة أخرى.
أما العمال والطهاة، فقد أشرقت عيونهم، فهل يمكن الحصول على عشرة فنات مقابل اقتراح عديم الفائدة كهذا؟
على الجانب الآخر، أومأ ما تشون برأسه، ثم نهض على الفور وأخذ القلم والحبر من على الطاولة وجلس، ثم بدأ يكتب على الفور.
لم يستطع أحد العمال الانتظار، فنهض قائلاً: “يا صاحب المتجر، أعتقد أن لوحة الاستفسارات في نزلنا يمكن أن تحاكي مطعم فنغلين بإقامة علاقات مع الضيوف الكرام.”
“كيف نقيم هذه العلاقات؟” سأل لين دونغ مبتسمًا.
“مطعم فنغلين يفصل بين الأخبار الهامة من البلاط الملكي والأخبار من مختلف المناطق؛ أخبار البلاط الملكي تُعرض على لوحة الاستفسارات، بينما الأخبار الهامة تكون متاحة فقط لمن يمتلكون بطاقات الضيوف الكرام. نحن رغم عدم امتلاكنا أخبار البلاط الملكي أو الأخبار الهامة من المناطق، إلا أن لدينا العديد من الأخبار التجارية المقدمة من التجار، ويمكننا تقسيم الأخبار المشتراة أو المعروضة للبيع وإضافتها إلى بطاقات الضيوف الكرام. بهذه الطريقة، سيأتي الضيوف إلى نزلنا ليس فقط بسبب لوحة الاستفسارات، بل أيضًا لأن الضيوف الذين يمتلكون بطاقات الضيوف الكرام سيطلبون المزيد من الطعام والشراب للحصول على الأخبار أسرع.”
هز لين دونغ رأسه مبتسمًا: “سواء كانت أخبار البيع أو الشراء، فإن الأخبار كلها يقدمها الضيوف، واستخدام الأخبار التي يقدمونها لكسب أموالهم، كيف تتوقع أن يفكروا في ذلك؟ بالإضافة إلى ذلك، لوحة الاستفسارات في نزلنا لا تقارن أصلاً بلوحة الاستفسارات في مطعم فنغلين، وإذا قمنا بذلك، فسيقل عدد الأشخاص الذين يرغبون في نشر أخبار البيع والشراء في النزل. هذا الأسلوب له فوائد ولا عيوب. في الواقع، حتى في مطعم فنغلين، أعتقد أن العيوب أكثر من الفوائد. فوائد لوحة الاستفسارات للزبائن موزعة على بطاقات الضيوف الكرام، وسيكون من الصعب تشجيع الزبائن على اعتبار المطعم مكانًا للتفاوض التجاري وتبادل الخبرات.”

أومأ الخادم بخيبة أمل وجلس.
لونغ دونغ لوح بيده قائلاً: “يمكن تدوين هذه الفكرة، ربما تكون مفيدة في المستقبل عند مواجهة مواقف مشابهة، دعونا نمنح تشانغ ليانغ مكافأة قدرها ثلاثمائة وحدة نقدية.”
في لحظة، اختفت خيبة أمل الخادم من وجهه، وحل محلها ابتسامة عريضة. فكرة لا تُستخدم أصلاً، ومع ذلك حصل على ثلاثمائة وحدة نقدية، فماذا لو تم تقديم حل جيد حقًا؟ ألن يكون المبلغ أكبر؟
استُثار الخدم أيضًا، فالصاحب كريم كعادته. مكافأة فكرة واحدة تعادل أجر عدة أيام من العمل.
“يا صاحب العمل، أعتقد أنه يمكن فصل طهاة المطبخ عن بعضهم،” قال طاهٍ في منتصف العمر بدين الجسم وهو يقف، موضحًا: “دعوا الجميع يكتبون الأطباق التي يجيدونها، ثم يتعلم الخدم حفظها، وعندما يطلب الزبائن أطباقًا معينة، نسجلها بشكل منفصل ونعطيها للطاهي المتخصص في ذلك الطبق. بهذه الطريقة، يصبح كل طبق من أطباق جميع الطهاة المتميزين، مما سيجعل الزبائن أكثر رضاً.”
فكر لونغ دونغ للحظة، ثم أومأ ببطء قائلاً: “هذه فكرة جيدة، العيب الوحيد هو أنه عندما يطلب الزبائن نفس الطبق، قد لا يتمكن الطاهي المسؤول عنه من التعامل مع الطلبات بسرعة. لكن لا بأس، يمكن توزيع الطلبات على طهاة آخرين في ذلك الوقت. المشكلة الأخرى هي أن بعض الطهاة سيكونون مشغولين للغاية بينما يكون آخرون فارغين تمامًا… لا بأس أيضًا، يمكن للطهاة الفارغين أن يجدوا طريقة لتدريب أنفسهم على الأطباق الأكثر طلبًا، أما الطهاة المشغولون، فيمكن للنزل أن يمنحهم مكافأة إضافية كل شهر.”
فرح الطاهي البدين كثيرًا، فقد أصبحت فكرته أول فكرة يتم الموافقة عليها.
وسط نظراته المليئة بالأمل، فكر لونغ دونغ للحظة، ثم قال بحزم: “ما تشون، يمكن تنفيذ هذه الفكرة بسرعة، دعونا نمنح لاو دينغ مكافأة قدرها واحد وعشرون ونصف وحدة نقدية!”
في لحظة، امتلأ القاعة بالحيوية.
واحد وعشرون ونصف وحدة نقدية، تعادل تقريبًا أجر الخادم لعدة أشهر. حتى لو كان أجر الطاهي أعلى، فإنها تعادل نصف شهر من الأجر.
النقود، من السهل جدًا كسبها!
في لحظات، بدأت الاقتراحات تتوالى، بعضها جيد وبعضها سيء، بعضها مفيد وبعضها غير مفيد… تسابق الخدم لتقديم اقتراحاتهم، يجلس أحدهم ثم يقف آخر على الفور. حصل البعض على مكافآت تشجيعية قدرها عدة عشرات من الوحدات النقدية، وحصل آخرون على مكافآت تصل إلى واحد أو اثنين من الأوقية الفضية، وبذل الجميع جهودًا كبيرة، وتدفقت الاقتراحات كالمد إلى لونغ دونغ الجالس خلف الطاولة.

حتى حلول الظلام التام، نهض لين دونغ مرة أخرى وقال بصوت عالٍ: “ليعبر الجميع عن آرائهم، دعونا نتوقف هنا مؤقتًا؛ إذا كان لدى أحد أفكار أخرى، يمكنه طرحها على ما تشون لاحقًا، والأفكار المفيدة ستحصل أيضًا على مكافآت سخية. الآن، سأطرح عليكم سؤالين اختباريين؛ السؤال الأول هو: كيف يمكن زيادة عدد الغرف المؤجرة في مبنى النزل يوميًا إلى أكثر من سبعين غرفة خلال عشرة أيام أو حتى وقت أقصر، مع الحفاظ على أسعار الغرف دون تخفيض ودون التأثير على سمعة النزل؟ كما في المرات السابقة، ستُمنح مكافآت لكل اقتراح، سواء كان جيدًا أو سيئًا، والفرق الوحيد هو أن المكافآت هذه المرة أصبحت أعلى؛ أتمنى أن يحصل أحدهم على مكافأة قدرها عشرة ليانغ من الفضة!”

مكافأة عشرة ليانغ من الفضة؟
تجمد العمال والطهاة في مكانهم، وساد صمت تام في القاعة.
ثم، اندلعت الفوضى فجأة.