الفصل 59: خطة الرد

القمر مشرق في السماء، في الفناء الخلفي الفسيح، تحتضن لين شوانغ الأرنب الفضي، وتداعب بيديها الصغيرتين فروه الفضي الناعم برفق، بينما نادرًا ما نرى على وجهها تعبير التفكير العميق.
في الجانب الآخر، يسأل لين دونغ بتفصيل عن تجربة تيان هاو في عهد الإمبراطور غو هوان، ويرفع رأسه من حين لآخر لينظر إلى الفتاة الصغيرة، شاعرًا ببعض الندم لأنه أخبرها بمشاكل النزل.
“أبي!” صرخت لين شوانغ فجأة، وعندما نظر لين دونغ إليها، قالت ببعض اليأس: “أعتقد أن أهم أشياء إدارة النزل هي الطعام والمشروبات والبيئة، ثم مدى حفاوة الموظفين وعدالة الأسعار. من الصعب تجاوز مطعم فنغ لين في وقت قصير، إلا إذا…”
الطعام، المشروبات، البيئة، الحفاوة، العدالة…
فكر لين دونغ في الأمر للحظة، وبدأ يدرك تدريجيًا أن هذه الأشياء هي أساس إدارة النزل. كان يعرفها في الأصل، لكنه لم يتعمق فيها، إما لأنه كان مشغولًا بالتدريب أو لأن كل ما كان يفكر فيه هو كيفية تغيير الوضع في وقت قصير.
بعد أن قالت لين شوانغ ذلك، استفاق لين دونغ، فالأساس هو الأهم؛ طالما تحسن الأساس باستمرار، لن يحتاج نزل لين إلى القلق بشأن أي منافسة.
تذكر أن الفتاة ذكرت “إلا”، فبعد أن اتخذ قراره، سأل: “إلا ماذا؟”
“لتجاوز مطعم فنغ لين في وقت قصير، يجب استخدام طرق خاصة مثلهم لجذب الزبائن الأثرياء.” كان وجه لين شوانغ مليئًا بالأسف: “لا أستطيع التفكير في أي طرق خاصة في الحال.”
“لا بأس!” قال لين دونغ وهو يهز رأسه مبتسمًا، فالفتاة في الحادية عشرة من عمرها، ومهما كانت عبقرية، لا يمكنها التفكير في حل لتغيير الوضع في ساعات قليلة؛ فمجرد أن تفهم أساسيات النزل يكفي.
إذا لم ينجح الأمر، فلنتخذ خطوات بطيئة! بمجرد تفوقنا في الأساسيات على مطعم فنغ لين، سيعرف الزبائن تلقائيًا أي نزل يجب أن يذهبوا إليه. الشعر والرسم والألعاب ليست سوى حيل، ومهما تم الترويج لها، فإن الأساس القوي سيتغلب عليها في النهاية.
“أبي، ما رأيك لو أعددنا أيضًا لوحات شعر ورسم؟” سألت لين شوانغ بهدوء.
هز لين دونغ رأسه، ما فائدة متابعتهم؟ علاوة على ذلك، الهدف الرئيسي من النزل هو الحصول على نقاط الخبرة، ففي مدينة شي لان لا يوجد الكثير من الأدباء الذين يأتون لتناول الطعام في الطابق الأول.
قبضت لين شوانغ يدها ووعدت: “أبي، لا تقلق، سأجد بالتأكيد حلاً.”
فرك لين دونغ رأس الفتاة الصغيرة مبتسمًا: “لا داعي للتفكير كثيرًا في هذا الأمر، من الصعب أن تبدو حزينة طوال الوقت. سأجد طريقة لتحسين الأشياء التي ذكرتها، وحينها سيأتي الزبائن تلقائيًا.”
أرادت لين شوانغ أن تجادل قليلاً، لكن عندما رأت عزم لين دونغ، اكتفت بالرد بهدوء.

“يكفي، لقد تأخر الوقت، لنذهب جميعًا للنوم!” قال لين دونغ وهو يلوح بيده.
“أمم!”
أومأ الأخ وأخته على الفور برؤوسهما وتوجه كل منهما إلى غرفته الجديدة.
يبدو أن الأمر يتطلب وقتًا أطول. ابتسم لين دونغ بمرارة؛ فبعد أن تعود على الكثير من الحيل والدعايات في الأرض، جاء إلى هذا العالم الذي لم يتطور فيه نموذج الأعمال بعد، فوجد نفسه غير قادر على التغلب على الآخرين.
الحيل والدعايات…
ارتجف جسد لين دونغ قليلاً؛ فمطعم فنغلين يعتمد على استخدام الشعر والرسم والألعاب لجذب الأدباء، ثم يطلب من هؤلاء الأدباء جذب الأثرياء. إن قدرة الفتاة الصغيرة على الإدراك مذهلة حقًا؛ فعلى الرغم من أنها لم ترَ ذلك بأم عينيها، إلا أنها عرفت من الحديث أن الهدف النهائي لمطعم فنغلين هو جذب الزبائن الأثرياء.
الزبائن الأثرياء، والذين يشكلون أكثر من 90% منهم تجارًا، بالتأكيد يوجد شيء أكثر جاذبية لهم من مجرد الجلوس أمام الأدباء.
طرق لين دونغ رأسه؛ فالتجار يسعون وراء الربح، وأكبر هواياتهم بالطبع كسب الفضة. إذا أرادوا جذبهم إلى النزل، فإن الهدف هو أن يجلبوا الفضة، ولجعلهم يأتون، يجب توفير فرص لكسب الفضة…
المعلومات!
إذا كان النزل يحتوي على الكثير من الأخبار من مختلف الأماكن، ومعلومات العرض والطلب، وسياسات البلاط الملكي، فمن المؤكد أنه سيتمكن من جذب التجار بسهولة.
ولتحقيق ذلك، من الضروري بلا شك وجود عدد كبير من الجواسيس في جميع أنحاء مملكة داهان وداخل البلاط الملكي.
عقد لين دونغ حاجبيه وتأمل للحظة، ثم ظهرت ابتسامة على وجهه. توفير الكثير من الأخبار والسياسات ليس بإمكان النزل حاليًا، لكن هذا لا يمنع من جعل الطابق الثاني من نزل لين مكانًا لتجمع التجار.
يمكن ببساطة وضع لوحة إعلانات في الطابق الثاني، حيث يمكن للتجار نشر معلوماتهم عن البحث عن تعاون مجانًا، أو تقديم بعض المعلومات التي لا يحتاجونها، مع الكشف عن جزء صغير فقط، ويمكن للتجار الذين يحتاجونها التفاوض مع من نشر المعلومات لشرائها، وبهذه الطريقة يستفيد الطرفان.
كلما فكر لين دونغ في الأمر، كلما رأى أنه قابل للتنفيذ للغاية، فأصبح متحمسًا لاستخدام القلم والحبر من الطاولة المتنقلة، وفرد ورقة من الرق الصيني ليدون أفكاره، ثم يعدلها تدريجيًا.
بعد قضاء معظم الوقت في العمل، تم أخيرًا وضع خطة للتنافس مع مطعم فنغلين في وقت قصير، ففكر لين دونغ قليلاً، لكنه لم يضع القلم جانبًا.
يجب أيضًا التركيز على الجوانب الأساسية، ووضع نظام داخلي.
أما بالنسبة للطعام، فعلى الرغم من وجود ميزة مهارات المطبخ، إلا أن الطهاة والمكونات هم الأهم. جيانغ كوي لديه موهبة الطاهي الممتاز، لكن نقطة ضعفه تكمن في أن مستواه ليس مرتفعًا بعد، بالإضافة إلى أنه يعرف فقط كيفية تحضير بعض الأطباق البسيطة.
يمكن تحسين مستواه من خلال المزيد من التدريب، وبما أن الطابق الأول ممتلئ دائمًا بالزبائن، فهذا يجب أن يكون كافيًا. إذا لم يكن يعرف كيفية تحضير الأطعمة النادرة، فيجب أن يتدرب عليها.

بعد تفكير للحظة، تخلى لين دونغ عن فكرة الذهاب إلى مدينة تشيوفنغ أو مدينة لينغنان للشراء؛ فنزل لين جي ليس كمطعم فنغلين الذي يعتبر سلسلة مطاعم، حيث الطلب كبير والأسعار منخفضة، أما الشراء من تلك المدن فالتكلفة مرتفعة جدًا. على أي حال، هناك حيوانات روحانية تتجول في جبل غوهوان، وعندما يأتي ذلك الثعلب العجوز شياو تيانتشي، يمكن التحدث معه لمعرفة ما إذا كان يمكن استبدالها بالفضة أو أشياء أخرى، وإذا أمكن ذلك، يمكن حل مشكلة المواد الغذائية أيضًا.

المشكلة المتبقية هي عدم معرفة ما إذا كان جيانغ كوي يمكن أن يبقى في النزل؛ فإذا اضطر للعودة مع وين يينغ إلى شارع شيلي، فسيكون ذلك بمثابة إهدار لكل الجهود المبذولة.

شعر لين دونغ بالحيرة؛ فالأمور تدور في دوائر مغلقة وتعود في النهاية إلى وين يينغ. لكن وين يينغ تحب فقط الأدباء، ومهما حاول جيانغ كوي التغيير، فلن يتمكن من أن يصبح أديبًا في وقت قصير.

ما لم…

خطرت فكرة في ذهن لين دونغ: ما لم يتم التعامل مع وين يينغ نفسها لتغيير رغبتها في حب الأدباء فقط.

“لماذا يفكرون فقط في كيفية جعل جيانغ كوي يلبي متطلبات وين يينغ، دون التفكير في جعل وين يينغ ترى أشياء أخرى غير الأدباء!”

فرح لين دونغ كثيرًا؛ فقد تبدد الضباب الكثيف في رأسه كما لو أن ريحًا عاتية مرت به، واختفى في لحظة. إذا استطاعت وين يينغ أن تكتشف في جيانغ كوي صفات تعجبها ولا يمتلكها الأدباء، فسيكون ذلك أسهل بكثير من جعل جيانغ كوي أديبًا.

أما صفات جيانغ كوي، فالبراءة والطيبة هما الأكثر بروزًا. وين يينغ أيضًا طيبة القلب، ولكن ليس بنفس درجة سابقتها، وبالتأكيد لن تكره هذه الصفة في جيانغ كوي.

أما الأدباء، فإن الرحمة والحكمة والأدب والعدالة والأمانة كانت أساسهم في الماضي، لكن ذلك كان منذ مئات أو آلاف السنين. أما أدباء اليوم، فهم يركزون فقط على مناصب الحكومة؛ ومن لا يستطيع النجاح في الامتحانات لا يحصل على أي مكانة، وكل ما يعرفونه هو كلمتان: الشموخ.

في نظرهم، مكانة الأدباء عالية جدًا، وشموخهم أسمى من كل شيء. أما التجار، فهم يفوح منهم رائحة النفاق، والباعة والعمال من الطبقات الدنيا، وهؤلاء أشخاص وقحون، وإذا حدثت كوارث طبيعية أو بشرية، فهم يستحقونها، ولا يستحقون الشفقة عليهم.

الأدباء الحقيقيون موجودون، لكن لم يعد بالإمكان تسميتهم أدباء، فقد تم استبعادهم من قبل الأدباء أنفسهم. مثل تشو تشنغيه الذي قام بالإعلان عن شياو شوانغ لتخفيف عبء والديه، حتى لو كان موهوبًا، فإن الأدباء لا يعتبرونه منهم.

إذا تم التخطيط جيدًا، حتى لو لم يتمكنوا من مساعدة وين يينغ على التخلص من تعصبها الناتج عن عدم دخولها المدرسة في طفولتها، فعلى الأقل يمكنهم جعلها تدرك أن جيانغ كوي ليس مخيفًا كما يبدو.

مع وجود لغة مشتركة، يصبح لدى جيانغ كوي فرصة للتواصل مع وين يينغ عن قرب. النجاح هو الأفضل بالطبع، ولكن إذا لم تتمكن وين يينغ من حب جيانغ كوي حتى بعد التخلص من تحيزاتها، فيمكن لجيانغ كوي أن يتخلى عن الأمر تمامًا.

في ذلك الوقت، طالما ساعدنا جيانغ كوي على الخروج من حالة الانحطاط، فإن إمكانية بقائه مركزًا في النزل موجودة أيضًا.
أطلق لين دونغ زفيرًا عميقًا من الضيق؛ فقد كان يعاني من مشكلتين لأكثر من عشرة أيام، ولم يكن يتوقع أن يجد حلاً لهما في نفس الوقت. يبدو أن الحظ بدأ يعود مرة أخرى.
أما بالنسبة للمشروبات، فطالما لم يكن لدى كرم لين دونغ أي تنافسية، يكفي إرسال أشخاص لشراء المشروبات من الكرمات الكبيرة في مدينة لينغنان؛ فبفضل وصفة “ملك الخمور”， يمكن بيع الخمور المنخفضة الجودة كخمور عالية الجودة، ولا داعي للقلق من عدم تحقيق الربح.
ثم يأتي الجانب البيئي، وهو يتعلق بالزينة والنظافة وما إلى ذلك؛ بالنسبة للزينة، يكفي الذهاب إلى النزل والمطاعم الكبيرة في مدينة تشيوفنغ لمعرفة كيفية ترتيب الطاولات والكراسي وتزيين الغرف، ومن المفترض أن يكون من السهل استخلاص الأفضل من تجاربهم. أما النظافة فهي أبسط، فلدى لين دونغ الكثير من الأفكار، ويمكنه بسهولة تحديد قائمة طويلة بالأمور التي تحتاج إلى تحسين.
أما بالنسبة لمدى حماس العاملين وعدالة الأسعار، فهذان هما ميزتا نزل لين دونغ؛ كل ما عليه فعله هو تدوين المهام المطلوبة من العاملين ووضع قواعد للمكافآت والعقوبات.
استمر في العمل حتى وقت متأخر من الليل، وبعد أن كتب كل ما يجب كتابته، مد لين دونغ جسده وعاد إلى غرفته راضيًا ليواصل تدريباته.
في صباح اليوم التالي، بعد أن أعد وجبة الإفطار للأخ وأخته وانتظر مغادرتهما لللعب، استدعى لين دونغ وانغ ليوزي إلى غرفته وسلمه الخطة التي كتبها اليوم السابق.
بعد أن تلقى الثلاثة أوراق مكتوبة بالكامل وطواها بعناية ووضعها في جيبه، وبعد الاستماع إلى شرح لين دونغ، ارتسمت الابتسامة على وجه وانغ ليوزي.
كان وانغ ليوزي معتادًا على كسب مئات القطع الفضية يوميًا، لكنه فجأة لم يحقق أي ربح لأكثر من عشرة أيام متتالية، مما جعله غير معتاد على ذلك. الآن، رغم أنه لا يفهم في الإدارة، إلا أن خطة لين دونغ كانت سهلة الفهم، ومن خلال الاستماع إليها عرف أنها يمكن أن تغير الموقف تمامًا.
“صحيح، يا صاحب النزل، ماذا لو قام مطعم فنغلين بنفس الشيء؟”
توقف لين دونغ للحظة؛ نعم! مطعم فنغلين ذو موارد ضخمة وفروعه موجودة في جميع أنحاء دولة داهان، وإذا قاموا هم أيضًا بوضع لوحات استشارية، فعلى الرغم من تأخرهم ببضعة أيام، إلا أنهم يمكن أن يسبقوا النزل في توفير معلومات واسعة عن العرض والطلب وسياسات الحكومة في جميع أنحاء البلاد.
لكن، لكي يفعل مطعم فنغلين ذلك، يجب عليهم الرجوع إلى المقر الرئيسي. وإذا وافق المقر الرئيسي، فمن المؤكد أنهم لن يقتصرоا على وضع لوحات استشارية في فروع مدينة شيلان فقط، بل سيضيفون أيضًا جمع المعلومات وغيرها، وبالتالي سيستغرق الأمر على الأقل نصف عام.
نصف عام كافٍ لكي يرتقي نزل لين دونغ في مستواه، وربما يكون من الصعب فتح فروع في أماكن أخرى في المستقبل، لكن إزاحة مطعم فنغلين في مدينة شيلان لن يكون مشكلة على الإطلاق.

بعد أن فكر في الأمر، تحدث لين دونغ قائلاً: “لا بأس، دعني أفكر أولاً؛ طالما نخطط جيداً ونجذب جميع العملاء الكبار دفعة واحدة، سنكون في موقع متقدم، ولا داعي للخوف من أن يقلدنا مطعم فنغلين.”
“حسناً، سأذهب الآن لترتيب بعض الأمور الأخرى.”
أومأ وانغ ليوزي برأسه.